December 2nd, 2014

Ненавижу зиму! Мой набор ухищрений выглядеть по-человечески в холода

В туфлях нюд по снегу и льду, как-то того...
по морозу босиком к милому ходила, а вообще очень всё нра...

Оригинал взят у 7odezhek в Ненавижу зиму! Мой набор ухищрений выглядеть по-человечески в холода
image

С первым днем зимы, будь она проклята!:) Меня зовут Наташа Лапина, я ни разу не модный блогер из Минска и это будет очень искренний пост, хотя, безусловно, субъективный. Никому не хочу прививать свои чувства, но зиму я терпеть не могу. И восхищаюсь всеми, кто в минус сколько-там умудряется красиво наряжаться и делать жизнерадостные селфи в сугробах. Мы точно в каких-то разных мирах живем. В моем любой зимний аутфит хорош ровно до тех пор, пора я стою в квартире перед зеркалом.

Была б моя воля, просидела всю зиму под пледом с ведром глинтвейна. Ну а так приходится выбираться в люди и выглядеть при этом как минимум прилично. Так что научилась приспосабливаться. В общем, если для вас тоже наступил сезон вопроса "что б такое красивое напялить чтоб не сдохнуть от холода?", то добро пожаловать под кат. Поделюсь своими гардеробными палочками-выручалочками, которые буквально поддерживают во мне жизнь женщину с декабря по март включительно.

Collapse )

Зимний ФМ - Хурма и мандарины!

Оригинал взят у orange_dahlia в Зимний ФМ - Хурма и мандарины!
Приводила я тут вчера в порядок каталог - добавила все рецепты за два года, теперь каталогом реально можно пользоваться! Осталось только картинки прикрутить и вообще будет славно. И пока я им занималась, поняла, что жж мой существует уже сама-не помню-сколько-лет, а ни одного ФМ или конкурса я ни разу не проводила! По-моему, безобразие. Надо срочно исправлять!

И вот что мне в голову пришло - на дворе ноябрь, скоро декабрь и Новый Год, самое вкусное сезонное у нас - хурма и мандарины. По-моему, невозможно наестся. Даже летом, когда безумное изобилие ягод и фруктов, я скучаю по хурме, а сын ждет мандаринов))))

Поэтому объявляю свой первый ФМ - ХУРМА И МАНДАРИНЫ!
АПД со старым давайте так - если старое ноябрьское, то просто ссылочку на фм туда, чтоб мне потом проще разбираться было, а если оно древнее 1.11, то в новый пост, плиз!
Правила такие:
1 Вы готовите блюдо, в котором участвует хурма или мандарины, или вместе. Или аппетитно фотографируете эти фрукты, потому что кто-кто, а я-то знаю, что самое вкусное - это хурма без ничего)))) главное, чтобы ее было много)))

2 Размещаете пост с фотографией и/или рецептом у себя в журнале, обязательно со ссылкой на этот пост.

3 Приносите ссылку на свой пост сюда в комментарии.

4 Перепост не обязателен, но мне будет приятно, если в ФМ примет участие как можно больше человек;)

5 Сроки проведения ФМ 8.11 - 31.12

6 Итоги. Итоги я буду подводить так : будет минимум три победителя -
   - одного победителя выберет Аринка, торжественно вытянув из колпака Деда Мороза бумажку с номером и ником
   - второго победителя выберу я - из всех рецептов я отберу несколько, которые мне захочется повторить "вотпрямщас", чтобы было честно, я постараюсь выбирать из разных категорий - за время зимних каникул мы с Иваном их повторим, продегустируем и окончательно определимся с фаворитом.
   - и третий победитель будет в номинации "фуд-фото", поэтому в комментариях со ссылочками пишите, участвуете вы в фотоконкурсе или воздержитесь. В зависимости от количества возжелавших, я или голосование сделаю, или выберу сама самое "хурмисто-мандаринистое" фото.

7 Призы - будут, но какие - не скажу. Сюрприз))))  Что-то из кухонной утвари, красивой посуды,кулинарной или фудфото литературы -  в общем, я буду отталкиваться от человека и постарюсь сделать  максимально персональный подарок.

8 Сидящий рядом Иван настаивает, чтобы отдельным пунктом я обозначила, что принять участие могут не только взрослые, но и дети:)

АПД со старым давайте так - если старое ноябрьское, то просто ссылочку на фм туда, чтоб мне потом проще разбираться было, а если оно древнее 1.11, то в новый пост, плиз!


Мы очень-очень ждем ваших работ!


И для затравки - Смузи  из хурмы и мандаринов
persimmon

Collapse )

«Юнайтед ломает гитары»

Оригинал взят у alex_levitas в «Юнайтед ломает гитары»
 
Когда я пропагандирую семишаговой алгоритм работы с клиентскими претензиями и другие инструменты клиенториентированности и объясняю, что сегодня это гораздо важнее, чем 10 лет назад, потому что даже один недовольный клиент может нанести серьёзный ущерб репутации компании - меня нередко спрашивают, каким же в худшем случае может быть этот ущерб?

По книгам ходит много легенд о том, как обиженная продавцом старушка оказывалась матерью олигарха или редактором известного журнала. Но я хочу вспомнить не легенду, а историю совершенно реальную. Историю о том, как музыкант Дэйв Кэрролл (интересно, это настоящая фамилия - или псевдоним в честь автора «Алисы в Стране Чудес»?) летел в 2008 году самолётом авиакомпании «Юнайтед Эйрлайнз» и его заставили сдать гитару стоимостью в $3500 в багаж, а по прилёту оказалось, что гитара сломана. Авиакомпания отказалась возмещать ущерб, и тогда Дейв в сердцах пообещал, что напишет три песни о том, как «Юнайтед» ломает гитары, и будет исполнять их везде. И сделал то, что обещал.

Вот видеоклип с первой из трёх песен, выложенный им на YouTube - и собравший 12,500,000 просмотров:



Сегодня, господа, не обязательно быть олигархом или редактором журнала для того, чтобы донести свою точку зрения до миллионов человек. И если эта точка зрения сводится к обиде на какой-то бизнес, к претензиям к какому-то бизнесу - ущерб для этого бизнеса может быть весьма серьёзным.

Дэйв любит рассказывать, что в течение нескольких дней после публикацие его видеоролика на YouTube акции «Юнайтед» упали на 10%, уронив стоимость компаниии более чем на $180,000,000 - но поскольку акции всех авиакомпаний в кризисный год мотало туда-сюда и до этой истории, я не склонен связывать одно событие с другим.

Однако если мне когда-либо в будущем предложат лететь рейсом «Юнайтед», первое и практически единственное, что я вспомню об этой компании - это то, что она ломает багаж пассажиров и затем отказывается компенсировать ущерб. Так что я не сомневаюсь, что ущерб, который Кэрролл причинил и продолжает причинять авиакомпании, измеряется миллионами долларов.

Поэтому я рекомендую Вам уделять время работе с клиентами, отслеживанию клиентских претензий, работе с клиентскими жалобами, быть открытыми к клиентам - а также, столкнувшись с проблемой, вызвавшей недовольство клиента, сделать так, чтобы проблема на повторилась.

Помните - предупреждать проще и дешевле, чем лечить, а лечить проще и дешевле, чем хоронить.

P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Москва, Днепропетровск, Воронеж, Иркутск, Калуга, Кострома, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Чита, Ярославль

 

елки, желания и мечты

Моя новогодняя ёлочка


ёлочка к Новому году, рождественский шарик

Новый год, Рождество - время, когда мечтается особенно легко. А ведь мечты даже опережают время. Мы ещё идём к цели, а мечта уже рядом с ней. Так пусть в новом году реальность будет как можно быстрее двигаться за мечтами, и они будут сбываться как можно чаще!

Получить свою ёлочку.